Infosys Finacle首席执行官兼全球主管Sanat Rao讨论了元宇宙如何改变银行业
元宇宙被定义为3D虚拟世界网络或虚拟现实空间，用户可以在其中与计算机生成的环境和其他用户互动，正迅速普及。随着这个虚拟现实空间的多种用途和功能每天都在被发现和探索，很明显，元宇宙很可能是下一件大事。
包括技术创新和体验经济崛起在内的几个因素正在推动这种快速增长。对于跨行业的企业来说，元宇宙带来了许多挑战和机遇。游戏、媒体和娱乐已经是元宇宙的重要组成部分。银行、商业和金融服务业加入潮流只是时间问题。
摩根大通最近的一份报告估计，元宇宙中公司的市场和商业机会的年收入超过1万亿美元。顺便说一句，摩根大通已成为第一家进入元宇宙的银行，在基于区块链技术的虚拟世界Decentraland开设了一个休息室。在这里，人们会看到一只老虎和银行首席执行官杰米·戴蒙的头像。而且，在银行在Decentraland的休息室Onyx Lounge，人们可以使用不可移动代币（NFT）购买虚拟地块或使用加密货币。
同样，韩国最大的金融机构之一KB Kookmin Bank正在开发KB Metaverse VR分行测试台。此举将使客户能够通过佩戴头戴式VR设备来访问元宇宙中的银行服务。它包括虚拟银行服务和交易，例如可以由银行职员管理的汇款。客户和员工头像之间的一对一咨询也将成为可能。
以下是元宇宙可以为银行业带来的众多机会中的一些。
建立竞争优势
虽然金融机构目前只是沉浸在元宇宙中，但它可能预示着我们银行方式的全面转变。元宇宙可以为传统银行提供一个机会，与挑战者银行竞争，并从落后于WhatsApp支付或嵌入式金融的创新中恢复失去的局面。
随着许多人现在探索元宇宙来花时间做出购买决策，金融机构需要为这些交易提供设施，例如允许将法定货币转换为元宇宙的加密货币或提供贷款。
探索NFT机会
许多人已经在虚拟现实空间进行交易，并投资NFT。NFT可以作为用户和元宇宙之间的桥梁，因为它们将使用户能够在社区和社会体验期间促进身份认同。它们还可以帮助确定仅存在于虚拟现实空间的数字产品的所有权。
对于银行来说，作为财富管理的一部分，NFT可以成为资产类别。银行和金融机构有机会向前迈出一步，启动NFT的共同基金，投资可能会升值。
身临其境的体验，让客户参与
对于仍然喜欢访问银行分行的客户，银行现在可以在元宇宙中提供身临其境的全天候银行体验。虽然并非所有银行都能够完全加入元潮流，但金融机构可以在云端聚集在一起，共享资源，如呼叫中心。基于语音的客户冤情补救呼叫中心可能很快就会为银行官员的元宇宙化身让路。
这对客户来说意味着360度视图，而无需在实体银行排队或与关系经理通话。在元宇宙中，客户将能够与银行人员进行个性化聊天，并提供银行提供的所有服务的访问权限。
培训和教育
元宇宙也被证明是训练的绝佳媒介。KB Kookmin银行计划利用其虚拟分行对年轻人进行金融教育，并培训员工。出于培训目的，银行可以创建客户和场景。一个有趣的用例是，银行使用元宇宙来教客户的孩子良好的投资习惯。银行可以在元宇宙上创建虚拟货币，允许儿童养成储蓄习惯，了解贷款等。这还将帮助他们留住客户并建立忠诚度。
为新时代贷款做准备
元宇宙中的事务需要一个安全的介质。如果金融机构能够预先定义、开发和实施满足所有加密交易和加密投资需求的解决方案，它们将受益。这将取决于许多因素，包括政府法规和安全系统。
在现阶段，分散式财务和Web 3.0将有助于数据的分散化。虽然基础技术将是区块链，但它将允许个人拥有对自己数据的权利。参与交易的中介机构将减少，交易成本也将下降。
这一阶段还将让位于更具协作性的点对点贷款，以及双方使用区块链和加密货币的直接买卖。
软件和硬件的持续发展将进一步改善身临其境的体验，毫无疑问，元宇宙只会吸引更多的人。金融机构需要建立生态系统，以便在该平台上提供服务。由于交易已经在元宇宙上进行，金融机构必须跟上步伐，而且很快就会跟上步伐。